ホビーショップ　カサレ　よくあるご質問（ＦＡＱ）

当サイトでは、お客様からいただいたご注文に対して、ボタン注文なら数分以内、
メール注文の場合は可能であれば即座に、遅くとも3日以内に受注確認の
ご返事メールを送付するように心がけております。
しかしながら、お客様にてご記入いただいたメールアドレスに、記入ミスがありますと、
こちらからご連絡することができません。
（お店の方から電話をおかけし、確認することはいたしておりません。
　ご記入いただいた電話番号は、商品発送時以外には絶対に利用いたしません）

メールの未着、あるいはご注文時のお客様のメールアドレスの記入ミス等の
可能性があります。
ご注文の際によくお確かめの上、ご注文くださいませ。
また、インターネット上の電子メールは、諸事情により到着が遅れたり、
あるいは最悪の場合、メールが到着しないこともあります。

万が一、当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ですが、
info@kasare.comまでメールで再度お問い合わせいただくか、　
042-764-4570（電話の受付時間は、11:00〜15:00まで）
までお問い合わせください。

なお、HTMLメールや、添付ファイル付きメール、タイトル無しやアルファベットのみのメールは、セキュリティ上破棄の設定をしております。
必ずテキストメールにて日本語タイトルをご記入の上ご送信下さいますようお願いします。

追加注文商品をまとめての発送をご希望の場合は、備考欄に、まとめたい商品のご注文Noをご記入ください。
おまとめ希望のご注文の決済方法が異なる場合は、代金引換か配達時クレジットカード決済とさせていただきます。
おまとめ希望のご注文のお届け希望時間帯が異なる場合は、後のご注文の方を適用させていただきます。

■決済方法が代金引換または配達時クレジットカード決済の場合

こちらでご注文商品と送料＋代引手数料の合計金額を再計算し、改めてご注文内容確認メールを送付させて頂きます。
同日発送予定のお荷物はなるべくおまとめするようにしておりますが、ご注文の時間帯によってはおまとめ出来ない場合もございます。
あらかじめご了承下さい。

■ご注文時クレジットカード決済の場合

ご注文時クレジットカード決済はシステム上決済金額の変更ができません。その為、一度ご注文頂いた後のご変更・追加などはお受け致しかねます。
どうしてもご変更・追加をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルとし、その後の再注文していただくか、他の決済方法へご変更頂く事になります。
在庫の少ない商品や人気商品の場合、再注文までの間に在庫切れとなってしまう心配もございます。くれぐれもお間違いの無いようご入力をお願いいたします。
お急ぎの場合は、追加の決済方法をご注文を代金引換か配達時クレジットカード決済をご指定ください。後に頂いた決済方法でおまとめしてお送りいたします。

※同日のご発送で、個別の梱包・発送をご希望のお客様は備考欄にその旨ご記入下さい。特に記載の無い場合はおまとめさせて頂きます。

※既に発送処理済みの商品はおまとめできません。